Der Kunde
GIM (“Global Industrial Manufacturer”) ist ein weltweit führender Anbieter von Ausrüstung und Lösungen für die Bergbau- und Bauindustrie. Mit mehr als 40.000 Mitarbeitern weltweit ist ein nahtloser Zugang zu den Kernsystemen entscheidend für eine effiziente Produktion, globale Koordination und den Erfolg der Kunden.
Das zentrale ERP-System von GIM (“Global Industrial Manufacturer”) verbindet Lieferketten, Produktionsstätten und Servicezentren auf der ganzen Welt und bildet das Rückgrat der Geschäftstätigkeit.
Die Herausforderung
In einem Geschäft, in dem Ausfallzeiten Produktionsverzögerungen und verlorene Chancen bedeuten, war GIM mit erheblichen betrieblichen Risiken konfrontiert:
- Eingeschränkte ERP-Verfügbarkeit: Die nächtliche Batch-Verarbeitung und System-Backups verursachten tägliche Ausfallzeiten und störten die Arbeitsabläufe in allen Zeitzonen der Welt.
- Globale Auswirkungen auf die Produktivität: Teams von Australien bis Nordamerika erlebten unerwartete Unterbrechungen, die wichtige Abläufe und Dienstleistungen verzögerten.
- Systeminstabilität und Leistungsprobleme: Wiederkehrende Fehler und Leistungseinbußen schwächten das Vertrauen in kritische Prozesse.
- Druck zur Ermöglichung eines echten 24/7-Betriebs: Da die Teams rund um die Uhr im Einsatz sind, war eine vollständige ERP-Verfügbarkeit unerlässlich – nicht nur technisch, sondern auch strategisch
Ohne diese Probleme zu lösen, riskierte GIM die Frustration der Mitarbeiter, steigende Supportkosten und eine verzögerte Servicebereitstellung in einem globalen Netzwerk.
Die Lösung
GIM schloss sich mit IPS zusammen, um eine maßgeschneiderte Modernisierungsstrategie zu entwickeln, die nicht nur die ERP-Betriebszeit verbesserte, sondern auch den globalen Betrieb von GIM sicherte:
1. Umfassende Analyse der Systembeschränkungen
- Durch tiefgreifende Infrastruktur-Audits identifizierte IPS Engpässe, Ineffizienzen und architektonische Einschränkungen, die die ERP-Leistung behinderten.
2. Gezielte Optimierung von Infrastruktur und Anwendungen
- Durch die Nutzung von IBM iSeries-Erweiterungen und die Optimierung von Infor-basierten ERP-Anwendungen konnte IPS Verzögerungen bei der Verarbeitung beseitigen, ohne Risiken einzugehen.
3. DevOps-gesteuerte Automatisierung
- DevOps-Praktiken rationalisieren die Bereitstellung und den Systembetrieb, verringern das Risiko menschlicher Fehler und erhöhen die Agilität bei der Verwaltung kritischer Prozesse.
4. Neugestaltung der Backup- und Wartungsabläufe
- Die Backup- und Systemwartungsaufgaben wurden so umgestaltet, dass sie ohne Beeinträchtigung des Tagesgeschäfts durchgeführt werden können, wodurch erzwungene Ausfallzeiten aus dem Geschäftsplan entfernt wurden.
Ergebnisse & Auswirkungen
Die Umstellung lieferte greifbare und dauerhafte Geschäftsergebnisse:
✅ ERP-Verfügbarkeit auf 24/7-Betrieb erhöht – Die Systemverfügbarkeit wurde von 22,75 auf 24 Stunden pro Tag erhöht. Damit wurde eine Verfügbarkeit von 99,9 % erreicht und eine ununterbrochene globale Produktivität ermöglicht.
✅ Produktivitätssteigerungen in allen Regionen – Die Mitarbeiter konnten ohne Verzögerungen auf die Systeme zugreifen, was eine nahtlose globale Zusammenarbeit und Servicebereitstellung ermöglichte.
✅ Weniger Fehler und größere Stabilität – Verbesserte Datenbankleistung und -verarbeitung minimierten das Risiko von Ausfallzeiten und reduzierten das Volumen der Support-Tickets.
✅ Einsparungen bei den Betriebskosten – Weniger Supportanfragen und Ausfälle führen direkt zu geringeren IT-Supportkosten und höherer Produktivität.
✅ Geschäftskontinuität und Skalierbarkeit – Die neue ERP-Infrastruktur unterstützt zukünftiges Wachstum bei gleichzeitiger Wahrung von Stabilität und Leistung.
Warum hat es funktioniert?
IPS brings a business-first approach to technology modernization.
For GIM, we did more than just upgrade systems, we enabled global 24/7 operations, empowered employees, and safeguarded business continuity.
With deep expertise in IBM iSeries, Infor ERP environments, and DevOps automation we delivered a solution that directly impacted operational efficiency and strategic growth.
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